Sağlık Nuts olarak önceliğimiz; eleme tesisimizden özenle seçilen ürünleri sizlere güvenle ulaştırmak ve alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı sağlamaktır.
İptal ve iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde, şeffaf ve kolay bir biçimde yürütülmektedir.

1. Cayma ve İade Hakkı

Tüketici mevzuatı gereğince;

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde,

Hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ayrıca;

Hasarlı, bozuk veya kusurlu ürünler

Yanlış ürün gönderimi

gibi durumlarda da teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. İade Süreci (Adım Adım)

İade sürecini sizin için olabildiğince kolay hale getirdik:

Adım 1 – İade Talebi Oluşturma
sagliknuts.com üzerinden hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçin ve “İade Talebi Oluştur” adımını başlatın.

Adım 2 – Ürünü Hazırlama
İade edilecek ürün/ürünleri, mümkünse orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tek bir paket içerisinde güvenli şekilde hazırlayın.

Adım 3 – Kargoya Teslim
İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek iade kargo bilgileri ile paketinizi anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.

3. Kargo Ücreti

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Sağlık Nuts tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

4. İadenin Değerlendirilmesi ve Geri Ödeme

Tarafımıza ulaşan iade ürünleri;

Kullanılmamış

Ambalajı bozulmamış

Tekrar satılabilir durumda olması şartıyla incelenir.

İade talebinin onaylanmasını takiben, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) tarafınıza iade edilir.

Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden Sağlık Nuts sorumlu değildir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi riski bulunan gıda ürünleri

Ambalajı açılmış, hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler

ALICI tarafından açılmış veya tüketilmiş ürünler

Bu kapsam, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca düzenlenmiştir.

6. İletişim

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Tel: +90 506 545 00 81
Adres: KIRIMLI OSB MAHALLESİ MUHSİN YAZICIOĞLU BULVARI NO:67/1 AKSARAY MERKEZ